클로드로 병원 업무 매뉴얼과 직원 공지 만들기

1. 병원 소개보다 실제 업무 기준을 준비합니다

‘우리 병원에 맞게 써 줘’라는 요청만으로는 승인된 사실과 일반적인 관행을 구분하기 어렵습니다. 직원 공지를 만든다면 확정된 일정, 담당자, 전달 대상, 빠지면 안 되는 항목을 먼저 모읍니다. 여러 버전의 매뉴얼이 있다면 현재 사용하는 버전과 확인 날짜도 표시하세요.

Anthropic의 공식 프로젝트 안내는 프로젝트에 자료와 지침을 추가해 여러 대화에서 활용하는 방법을 설명합니다. 이 가이드에서는 그 구성을 병원의 행정 문서 연습에 적용합니다. 실제 환자 자료와 직원의 민감한 개인정보는 교육용 자료에서 제외합니다.

• 기준 자료: 승인된 운영 규정과 최신 공지 양식
• 문체 예시: 외부 공유가 가능한 기존 공지 1~2개
• 금지 기준: 없는 일정·정책·담당자를 만들어 넣지 않기
• 검수 양식: 날짜, 담당자, 원문 근거, 확인 필요 사항

2. 반복 업무는 프로젝트의 자료와 지침으로 정리합니다

Claude에서 프로젝트를 만들고 참고할 문서를 프로젝트 자료에 추가합니다. 프로젝트 지침에는 맡길 역할, 결과 양식, 자료가 없을 때의 처리 방법을 적습니다. 버튼 명칭과 화면 배치는 계정과 업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 하단의 공식 안내도 함께 확인하세요.

팀에서 사용한다면 누가 규정을 수정하고 누가 결과를 승인하는지 정합니다. 자료가 바뀐 뒤에는 전에 잘되던 요청도 다시 시험해야 합니다. ‘최신 규정을 참고해 줘’라는 말만으로 실제 문서가 바뀌는 것은 아니므로, 참고 자료와 버전이 맞는지 직접 확인합니다.

당신의 역할은 병원 운영 문서의 초안 작성 보조입니다.
첨부한 승인 자료 안의 사실만 사용하세요.
날짜, 담당자, 규정이 자료에 없으면 ‘확인 필요’로 표시하세요.
공지에는 목적 / 해야 할 일 / 담당자 / 기한을 구분하세요.
개인별 의료 판단이나 실제 발송은 수행하지 마세요.
마지막에는 사용한 자료와 확인이 필요한 항목을 적으세요.

3. 가상 공지 하나로 결과를 확인합니다

다음은 실제 병원 일정과 무관한 연습 자료입니다. 지시사항과 사실을 나눠 입력하고, 결과에 없는 정보가 추가되는지 살펴보세요. 목적은 보기 좋은 글보다 누락 없이 검수할 수 있는 초안을 얻는 것입니다.

[가상 자료]
다음 주 수요일 오후 6시에 재고 확인을 합니다.
담당은 운영팀입니다. 품목별 수량표를 준비해야 합니다.
제출 기한과 모이는 장소는 아직 정하지 않았습니다.

[요청]
직원 공지 초안을 5문장 이내로 작성하세요.
확정된 내용과 확인이 필요한 내용을 나누세요.
자료에 없는 기한이나 장소를 추가하지 마세요.
끝에 검수자가 확인할 질문 3개를 적으세요.

4. 매뉴얼은 ‘정상 처리’와 ‘넘겨야 하는 상황’을 함께 씁니다

업무 매뉴얼에는 순서만 있으면 부족합니다. 필요한 자료가 없는 경우, 요청 내용이 규정과 다른 경우, 승인자가 자리를 비운 경우를 함께 적어야 직원이 멈춰야 할 지점을 알 수 있습니다. 클로드에게 초안을 요청한 뒤 실제 담당자가 예외 조건을 보완하세요.

예를 들어 재고 확인 매뉴얼에서는 수량이 없는 행을 0으로 바꾸지 않고 ‘수량 미기재’로 남기는 기준이 필요합니다. 예약 규정에서는 확인되지 않은 변경 가능 여부를 확정적으로 답하지 않는 기준이 중요합니다.

• 목적과 적용 대상
• 사용할 원본 자료와 최신 버전
• 정상 처리 순서와 결과 양식
• 중단·확인·담당자 이관 조건
• 최종 승인자와 변경 기록

5. 잘된 요청문과 수정 이유를 한 묶음으로 남깁니다

팀에 공유할 때는 최종 공지뿐 아니라 입력 자료, 요청문, 검수 기준을 함께 보관합니다. 잘못된 결과를 단순히 지우기보다 ‘이 규정은 자료에 없었음’처럼 수정 이유를 기록하면 다음 작업의 기준이 명확해집니다.

대화에서 만든 초안이 메신저 발송이나 전자차트 변경으로 자동 연결되는 것은 아닙니다. 외부 서비스 연동이 필요하다면 해당 서비스의 지원 범위와 권한, 실행 전 승인 절차를 별도의 작업으로 정하세요.