뚝닥AI Class취소·환불 안내
2026년 11월 11일 개정한 운영 안내 초안입니다. 온라인 판매 개시 전 확정본과 시행일, 해당 기수의 구매 조건을 안내합니다. 기존 계약과 법정 권리는 이 초안으로 변경되지 않습니다.
1. 구매 전 확인
녹화 온라인 강의(VOD)와 전자책의 구성, 수강료, 수강 기간 및 각 제공 시점을 확인해 주세요. 온라인 판매를 시작하기 전에 녹화형 과정의 구체적인 반환 기준을 기수별로 안내합니다.
2. 환불 요청 방법
내 주문 화면에서 환불을 요청하거나 카카오톡·전화로 문의할 수 있습니다. 접수 사실과 확인 결과, 반환 예정 금액·처리 일정을 안내합니다. 비밀번호나 카드 전체 번호를 보내지 마세요.
3. 법정 권리
청약철회·계약 해제·학습비 반환 등 적용 법령에 따른 권리를 보장합니다. 결제대행사의 처리 정책만을 이유로 법정 권리나 반환기한을 줄이지 않습니다. 제공하지 않은 콘텐츠까지 일괄 사용 처리하거나, 영상 재생만으로 모든 환불을 배제하지 않습니다.
4. 녹화형 과정 반환 기준
녹화형 과정은 실제 학습한 부분을 확인해 해당 금액을 공제하는 기준을 적용 검토합니다. 녹화 영상과 전자책의 제공·이용 내역을 구분하며, 전체 수강 기간의 절반을 지났다는 이유만으로 모든 상품을 환불 불가로 처리하지 않습니다.
5. 취소 기간과 반환 일정
청약철회는 결제 후 계약 내용을 안내받은 날부터 7일 이내에 할 수 있으며, 개강이 더 늦으면 개강일부터 7일 이내에 할 수 있습니다. 청약철회에 해당하면 철회한 날부터 3영업일 이내에 환급하고, 평생교육법상 학습비 반환이 적용되는 과정은 사유 발생일부터 5일 이내에 반환합니다. 카드 결제는 결제사를 통한 취소로 처리되며 카드사 일정에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
6. 후기 이벤트 전자책
후기 보너스 전자책의 제공 조건은 기수별 이벤트 안내에 따릅니다. 사전에 고지·합의하지 않은 임의 전자책 가격을 환불액에서 공제하지 않습니다. 후기 내용이나 평점과 관계없이 조건을 충족한 수강생에게 제공하며, 이 후기는 대가를 받은 후기임을 표시합니다.